고객설득의 두 가지 방법
Annual Campaign- ③ 고객가치 창출과 브랜드 고객설득의 두 가지 방법 : Rational Branding, Emotional Branding 이문규 | 연세대 경영대학 교수 lee@yonsei.ac.kr 마케팅의 중요한 목표는 고객가치 창출을 통한 이윤 창출에 있다. 즉 고객들에게 그들이 생각하는 가치가 있는 상품이나 서비스를 제공하는 것이다. 아무리 가치가 있는 상품이라 할지라도 고객들이 그 가치를 알지 못하고 고객들을 설득할 수 없다면 그 상품은 진흙 속의 진주로 묻혀버리게 마련이다. 그렇다면 목표 고객들을 선택해서 그들에게 상품의 가치를 전달할 수는 없을까? 물론 가능하며, 그것이 바로 브랜드이다. 브랜드는 상품의 가치를 형성해 나아가고 그 가치를 고객들에게 설득해 전달할 수 있는 중요..
유익한이야기
2008. 5. 2. 11:38